首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2021/7/30 17:14:48
  • 投诉待受理
    2021/8/2 10:07:49
  • 投诉已受理
    2021/8/4 8:29:37
  • 投诉已办结
    2021/8/4 8:31:24
投诉人信息
真实姓名: 付** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 中国电信 经营地点: 沈阳市,沈河区,文化东路
投诉内容
消费时间: 2021/7/15 消费金额: ¥5000
消费地点: 中国电信沈阳文化东路营业厅 发生争议时间: 2021/7/30
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2021年7月15日,在中国电信沈阳文化东路营业厅更改业务,更改后为5G套餐,套餐内含40G流量,全屋500M高速wifi,700分钟免费通话;同时,赠送路由器、可视门铃和天猫精灵音箱。但是,今天(2021年7月30日),我核实电信账单发现,中国电信收取了家电改造费用569元,全屋WiFi基础礼包399元,估计是以上赠品作出了收费。特此作出以下投诉: 1.业务办理时,中国电信沈阳文化东路营业厅业务不熟练,办理整个业务时长超过3个小时。因此,希望中国电信沈阳公司开展业务整改,对无能力不能满足上岗条件的人员重新培训,培训合格后,再竞争上岗。 2.中国电信沈阳文化东路营业厅存在欺诈行为,业务办理不透明。恶意收费,建议文化东路营业厅立即停业整顿。 3.造成的停机影响,电信文化东路营业厅经济弥补。 4.文化东路营业厅,登门致歉。 5.文化东路业务员办理业务时,手机私自留存本人身份证照片,希望电信领导予以核实。 但是,营业厅当时(2021年7月15日)的告知,是办理业务的礼品 6.恶意扣款,多倍返还。
证据: 证据已上传图片
消费者主张: 返还所扣除话费,营业厅立即停业整改
消费者主张的法律依据: 合理合法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 1.业务办理时,中国电信沈阳文化东路营业厅业务不熟练,办理整个业务时长超过3个小时。因此,希望中国电信沈阳公司开展业务整改,对无能力不能满足上岗条件的人员重新培训,培训合格后,再竞争上岗。 2.中国电信沈阳文化东路营业厅存在欺诈行为,业务办理不透明。恶意收费,建议文化东路营业厅立即停业整顿。 3.造成的停机影响,电信文化东路营业厅经济弥补。 4.文化东路营业厅,登门致歉。 5.文化东路业务员办理业务时,手机私自留存本人身份证照片,希望电信领导予以核实。 但是,营业厅当时(2021年7月15日)的告知,是办理业务的礼品 6.恶意扣款,多倍返还。
投诉标题: 中国电信沈阳文化东路营业厅欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2021/8/4 8:29:37
办件人员: 消** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/8/4 8:29:37]:正在处理中
[2021/8/4 8:30:00]:请向通信管理局投诉
[2021/8/4 8:31:24]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证