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    2021/7/19 13:53:16
  • 投诉待受理
    2021/7/19 14:15:32
  • 投诉已受理
    2021/7/20 8:23:34
  • 投诉已办结
    2021/7/27 8:17:57
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳皇姑区鸿顺永源通讯设备经营部 经营地点: 沈阳市,皇姑区,长江南街208号甲
投诉内容
消费时间: 2020/3/17 消费金额: ¥1560
消费地点: 辽宁省铁岭市银州区 发生争议时间: 2021/5/17
发生争议内容(受侵害情况): 鸿顺永源通讯设备经营部/鸿盛通讯设备经营部,销售预存话费1560元送小度智能音箱,承诺每月返还话费60元,两年返完,从2021年1月份开始便不能按时按月进行话费充值,2021年5月之后至今一直未给充值、售后电话一直无法打通,业务员电话不接,微信不回
证据: 花呗分期24个月,每月还款65元,商家承诺:每月返话费60元,至今还差11个月话费未返。
消费者主张: 一次性退还剩下11个月未充值的话费660元
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 联系不上,无法协商
投诉标题: 皇姑区鸿顺永源通讯利用预存送礼按月返话费欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2021/7/20 8:23:34
办件人员: 张** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/7/20 8:23:34]:正在处理中
[2021/7/27 8:17:50]:我们与商家取得联系,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。您同意商家用家电产品替换返话费活动也同意等待10月份返费。我们已将商家负责人联系电话1330404****告知于您,如商家未按约定履行,我们已建议您通过司法程序解决。
[2021/7/27 8:17:57]:投诉已办结
投诉人对处理
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