投诉人信息
真实姓名:	吴**	联系电话：	132********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市鸿顺永源通讯设备经营部	经营地点：	沈阳市,皇姑区,无

投诉内容
消费时间:	2021/5/10	消费金额：	￥1000
消费地点:	辽宁省凌海市	发生争议时间：	2022/7/15
发生争议内容（受侵害情况）:	约定时间并未返还话费
证据:	有收据
消费者主张:	剩下的话费全额退款
消费者主张的法律依据:	甲方未按约定时间履行承诺，销售人员将我的联系方式拉黑，无法继续取得联系和信任，而且网上全是投诉的内容，说明甲方根本不愿承担责任，我希望早日解决完问题
消费者与经营者是否协商，协商情况:	联系不上
投诉标题:	鸿顺永源通讯设备经营部以返还话费方式诈骗

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2021/7/20 8:16:52
办件人员:	张**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2021/7/20 8:16:52]：正在处理中 [2021/7/27 8:21:12]：我们与商家取得联系，商家称因资金链中断，暂时无法按约定为您返还话费，现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。我们已将上述内容转达给您，您暂时同意商家用家电产品替换返话费服务，我们已将商家负责人联系电话1330404****告知于您，如商家未按约定履行，我们建议您通过司法程序解决。 [2021/7/27 8:21:18]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2021/8/2 19:19:17]：根本没有解决我的问题啊，怎么就办结了那

媒体点评
点评内容:	[2021/8/3 9:43:04]：感谢消费者的信任！如有维权疑问，消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话进行沟通反馈，或登录东北新闻网消费维权频道网上提交意见反馈。 [2021/8/3 9:44:55]：如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。

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