投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市皇姑区鸿顺永源通讯设备经营部	经营地点：	沈阳市,皇姑区,辽宁省沈阳市皇姑区长江南街608号甲

投诉内容
消费时间:	2020/5/4	消费金额：	￥1560
消费地点:	辽宁省开原市	发生争议时间：	2021/6/29
发生争议内容（受侵害情况）:	2020年5月4号该公司业务来推销小度，自称该公司和中国移动支付宝合作，用花呗24期购买小度返话费，月还花呗65元月返话费60元，共24期，保证电话号码两年不换号。返到2020年年底停返话费，电话不通，经监督管理局协调返到2021年四月又不返了，电话不通找不到人，经查公司已经注销，请监督管理部门帮消费者找回损失，追究其法律责任。这种欺骗消费者行为不追责难维护良好营商环境，势必为他人以同样方式诈骗融资提供思路方法，必须捍卫消费者权益。
证据:	有票据传不上去
消费者主张:	按消法规定赔偿消费者，追究责任人法律责任，
消费者主张的法律依据:	消法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	2020年底监督管理局帮协商一次，把拖欠话费补齐到2020年年底
投诉标题:	沈阳市皇姑区鸿顺永源通讯设备经营部欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2021/7/8 14:09:39
办件人员:	张**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2021/7/8 14:09:39]：正在处理中 [2021/7/14 8:16:48]：我们与商家取得联系，商家称因资金链中断，暂时无法按约定为您返还话费，现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。您暂时同意商家用家电产品替换返话费活动。我们已将商家负责人联系电话13304042218告知于您，如商家未按约定履行，我们已建议您通过司法程序解决。 [2021/7/14 8:16:54]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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