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  • 投诉已生成
    2021/7/5 11:38:55
  • 投诉待受理
    2021/7/5 13:13:07
  • 投诉已受理
    2021/7/6 9:08:49
  • 投诉已办结
    2021/7/12 8:42:34
投诉人信息
真实姓名: 韩** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳皇姑区鸿顺鑫盛通讯设备经营部 经营地点: 沈阳市,皇姑区,无
投诉内容
消费时间: 2020/10/1 消费金额: ¥1200
消费地点: 鞍山市 发生争议时间: 2021/6/1
发生争议内容(受侵害情况): 2020年10月自称是鸿顺鑫通公司业务人员的一男一女,到我单位,说支付宝支付1200元预存话费,送小度一台,这1200元话费分24个月返还,每月50元。前三个月21日正常返还,2021年1月起就没有按时返还每月50元的话费。2021年5月我发现了这个情况,拨打当时业务人员电话,很久才联系上,他又给我一个单位的客服电话,经过多次沟通,他们分两次各存入话费100元,一共200远,说是补交2021年前4个约的话费,并承诺6月21日歪存100元,是5月6月的,从七月起,每月21日正常存50元。到了6月末话费还没有到账,业务员电话不接,微信不回,客服电话不接,始终联系不上。
证据: 消费收据,支付凭证
消费者主张: 返还剩余950元
消费者主张的法律依据: 消费者权益法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 没有协商,联系不上
投诉标题: 沈阳鸿顺鑫盛通讯诈骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2021/7/6 9:08:49
办件人员: 张** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/7/6 9:08:49]:正在处理中
[2021/7/12 8:42:28]:我们与商家取得联系,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。我们已将上述内容转达给您,您暂时同意商家用家电产品替换返话费服务,我们已将商家负责人联系电话13304042218告知于您,如商家未按约定履行,我们建议您通过司法程序解决。
[2021/7/12 8:42:35]:投诉已办结
投诉人对处理
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