投诉人信息
真实姓名:	杨**	联系电话：	133********

被投诉人信息
经营者名称:	欧润通讯设备销售经营部	经营地点：	沈阳市,皇姑区,有可能是山东的

投诉内容
消费时间:	2020/1/16	消费金额：	￥3200
消费地点:	辽宁省抚顺市新宾满族自治县新宾镇	发生争议时间：	2021/4/1
发生争议内容（受侵害情况）:	花呗分期24个月，每月返还65元话费，给一台小度，我办了两台，2021年4月至今没返还话费！电话不接，微信不回！
证据:	微信截图！花呗有账单
消费者主张:	将剩余款项一次性返还
消费者主张的法律依据:	欺诈消费者。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商过一次！后来就没信了！
投诉标题:	小度返话费，诈骗老百姓

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2021/7/5 10:04:33
办件人员:	张**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2021/7/5 10:04:33]：正在处理中 [2021/7/12 8:25:43]：我们与商家取得联系，商家称因资金链中断，暂时无法按约定为您返还话费，现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。我们已将上述内容转达给您，并将商家负责人联系电话13304042218告知于您，您称联系商家解决，如商家未按您的意愿履行相关承诺，建议您通过司法程序解决。 [2021/7/12 8:25:51]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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