投诉人信息
真实姓名:	代**	联系电话：	188********

被投诉人信息
经营者名称:	洪顺永源通讯设备经营部	经营地点：	沈阳市,皇姑区,无

投诉内容
消费时间:	2020/7/20	消费金额：	￥1560
消费地点:	营口大石桥	发生争议时间：	2021/6/2
发生争议内容（受侵害情况）:	预存话费送小度学习机，未按照约定返还话费，花呗钱一直在扣
证据:	聊天截图，扣费截图
消费者主张:	返还话费
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	欺骗消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2021/7/5 8:27:15
办件人员:	张**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2021/7/5 8:27:15]：正在处理中 [2021/7/14 8:21:55]：我们与商家取得联系，商家称因资金链中断，暂时无法按约定为您返还话费，现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。我们已将上述内容转达给您，并将商家负责人联系电话13304042218告知于您，您称联系商家解决，如商家未按您的意愿履行相关承诺，建议您通过司法程序解决。 [2021/7/14 8:22:01]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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