投诉人信息
真实姓名:	杨**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁省三十家子农电	经营地点：	朝阳市,凌源市,辽宁省三十家子农电

投诉内容
消费时间:	2021/2/22	消费金额：	￥120
消费地点:	微信	发生争议时间：	2021/6/23
发生争议内容（受侵害情况）:	从今年年初开始网上微信缴纳数字电视费120元，期间电视信号经常出现无信号，信号差和图像卡顿等情况，找维修的说修不了，通过8090平台反馈投诉整个理由是，属于个体承包解决不了。你既然收费了，就该提供相应的服务，现在出现了问题没人管了，就知道网上收费，欠费停机倒是挺及时。
证据:	无
消费者主张:	给予减免次年费用或者其他处理方案
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	数字电视网上收费，信号差卡顿无人管

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	朝阳市消协	受理时间：	2021/6/28 14:40:58
办件人员:	朝**	联系电话：	9**

处理情况
处理结果:	[2021/6/28 14:40:58]：正在处理中 [2021/6/28 14:43:37]：消费者反应的情况是凌源市，请消费者拨打凌源消协电话6985728，进行投诉。 [2021/7/1 9:19:35]：消费者反馈的意见维权网已转发消协核实情况，请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任！如有维权反馈，消费者可以拨打系统内消协办件所留电话，或登录东北新闻网消费维权频道在线提交意见反馈。 [2021/7/1 10:21:15]：消费者反应的情况是凌源市，请消费者拨打凌源消协电话6985128，进行投诉。 [2021/8/9 14:35:32]：经电话回访消费者，经营者已经同意给消费者退费。 [2021/8/9 14:35:59]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2021/7/1 8:40:34]：拨打该号码提前空号，无法接通。 [2021/7/2 14:27:30]：该地区维修人员来查看过，说是信号正常，卡顿问题是转播信号那边问题，问题依旧没有解决。

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