投诉人信息
真实姓名:	吕**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳乐兜文化有限公司	经营地点：	沈阳市,和平区,长白北路199号L3层L330号商铺

投诉内容
消费时间:	2020/12/13	消费金额：	￥2490
消费地点:	长白万象汇3楼Meland	发生争议时间：	2021/5/10
发生争议内容（受侵害情况）:	2020年12月底在沈阳长白万象汇的Meland游乐场办理一张年卡，办理时工作人员介绍该年卡每次一位大人一位小孩进入（有录音），没有说明本卡为实名制，在2021年5月份该店表示这张卡是实名制，不可以进入其他小朋友，商家表示当时合同签错了，当时签署的为次卡合同，与年卡合同不符，商家有意隐瞒！商家表示我们每次都是实名的，但是从2020年办卡，到21年5月份，一直都可进入，并且进入17次，都不是本人，而登记照片也不是我孩子本人，商家表示我无权知道！
证据:	当时签署协议，该公司承认签署错误
消费者主张:	维持之前约定或变成次卡17次
消费者主张的法律依据:	给与补偿
消费者与经营者是否协商，协商情况:	之前商家联系，承认他们工作失误，需要我们重新签署合同，并补给2个月延期，或者给与15次次卡，但需要扣除5次，没有接受，之后无信息
投诉标题:	沈阳长白Meland不履行合同夸大宣传

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2021/6/28 9:54:45
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2021/6/28 9:54:45]：正在处理中 [2021/7/14 9:24:02]：投诉已办结 [2021/7/14 9:24:20]：1、调查情况。接到您的投诉，我们通过电话向您了解情况后，赶到MELAND万象汇店，将您的诉求告知该店店长，店长表示您反映的问题，MELAND公司不同意您的诉求。 2、处理情况：您还可以通过法律途径维护您的权益。 3、回访情况。2021年6月28日10：35通过23754106电话将办理情况向您反馈，您未接电话。 感谢您的信任和支持！
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论