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  • 投诉已生成
    2021/6/18 14:33:52
  • 投诉待受理
    2021/6/18 15:53:02
  • 投诉不予受理
    2021/6/21 9:18:22
  • 投诉已办结
    2021/6/21 9:18:22
投诉人信息
真实姓名: 岳** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,于洪区,无
投诉内容
消费时间: 2021/6/18 消费金额: ¥5269
消费地点: Apple产品京东自营旗舰店 发生争议时间: 2021/6/18
发生争议内容(受侵害情况): 2021年6月18日,本人在Apple京东自营旗舰店购买一台iPhone 12,订单号205238180333,使用京东plus专享会员券,以及京东自营大额券优惠购买的。到手后拆开发现听筒位置内部存在小体积异物。有一种可能是上一个退货的客户不慎滴入的液体。另外一种怀疑是手机是经过重组的,内部被拆开后被不规范的人操作,并重新使用胶枪粘接。无论是上述哪一种可能,都是不被允许的。商店售卖的产品必须是全新的,怎么可以售卖其他客户退货的问题产品呢???或者售卖翻新机。我在京东购物已经不是第一次遇见这种情况了,在6月1日购买ipad也收到了充足翻新机,并进行了换货。本次,我依然要求更换新货,新货新货。不要把今天收到的旧机器返回给我、并需要京东提供换的是新货的证明,加盖公章!!!!并且申请京东赔偿购买价格的百分之20作为耽误使用的赔偿与精神赔偿.京东自营屡次三番售卖问题机器,行为极其恶劣,请给予公正仲裁,谢谢!
证据: 本人使用光学显微镜放大异物,并拍摄图片,清晰可见
消费者主张: 换新货,并且赔偿价格的百分之20作为补偿损失
消费者主张的法律依据: 售卖翻新机或者问题机器,违法行为
消费者与经营者是否协商,协商情况: 京东拒不承认
投诉标题: 京东原价售卖iPhone 12翻新问题机器
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2021/6/21 9:18:22
办件人员: 张** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/6/21 9:18:22]:无
[2021/6/21 9:19:46]:经与消费者沟通后,告知消费者京东注册地不在于洪区,请消费者向被投诉主体注册地北京消费者协会进行投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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