投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	三星	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人的三星手机出现“猝死”无法正常维修，只能一直刷机，本人向多方求助无果的情况下，向辽宁消费者维权网投诉，没想到的是维权热线一次性就拨通了。当时，一位姓顾的先生接听了我的电话，耐心的听着我的申诉，详细的向我介绍以往处理此类问题的大致结果，并告知会帮我和三星维修站联系并解决问题，第二天维修站就给了我打了电话并承诺给我换一个全新的主板，送去维修后顾记者还多次给我打电话询问手机维修的情况，换新主板后新的问题又出现了总是自动重启，把这一情况反应给记者后，记者又联系维修站，4月21日三星售后最终表示该手机已无法维修，同时承诺15天内为我更换新机。苦等20天终于等来了厂家给我更换回所谓的“新手机”。经过记者多次帮忙协商历经4月5月两个月的时间，最终做了退机的处理。在此，特别要感谢顾先生和辽宁消费者维权网，同时也要感谢助力消费者维权网的辽宁省消费者协会、东北新闻网，你们真是为老百姓办实事的好网，真的很感谢你们。最后愿你们的网站越办越红火。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	感谢维权网顾记者为我解决了三星手机维修纠纷问题

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:		受理时间：
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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