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    2014/5/28 22:22:45
  • 投诉待受理
    2014/5/28 22:22:45
  • 投诉已受理
  • 投诉已办结
    2014/5/29 7:51:15
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 三星 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人的三星手机出现“猝死”无法正常维修,只能一直刷机,本人向多方求助无果的情况下,向辽宁消费者维权网投诉,没想到的是维权热线一次性就拨通了。当时,一位姓顾的先生接听了我的电话,耐心的听着我的申诉,详细的向我介绍以往处理此类问题的大致结果,并告知会帮我和三星维修站联系并解决问题,第二天维修站就给了我打了电话并承诺给我换一个全新的主板,送去维修后顾记者还多次给我打电话询问手机维修的情况,换新主板后新的问题又出现了总是自动重启,把这一情况反应给记者后,记者又联系维修站,4月21日三星售后最终表示该手机已无法维修,同时承诺15天内为我更换新机。苦等20天终于等来了厂家给我更换回所谓的“新手机”。经过记者多次帮忙协商历经4月5月两个月的时间,最终做了退机的处理。在此,特别要感谢顾先生和辽宁消费者维权网,同时也要感谢助力消费者维权网的辽宁省消费者协会、东北新闻网,你们真是为老百姓办实事的好网,真的很感谢你们。最后愿你们的网站越办越红火。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 感谢维权网顾记者为我解决了三星手机维修纠纷问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间:
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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