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  • 投诉已生成
    2021/6/11 7:30:10
  • 投诉待受理
    2021/6/11 9:38:45
  • 投诉已受理
    2021/6/11 9:57:11
  • 投诉已办结
    2021/6/18 8:05:34
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: : 沈阳市皇姑区鸿顺鑫盛通讯设备经营部 经营地点: 沈阳市,皇姑区,无
投诉内容
消费时间: 2020/1/15 消费金额: ¥1560
消费地点: 辽阳市宏伟区影姐美甲屋 发生争议时间: 2021/6/11
发生争议内容(受侵害情况): 用花呗交话费1560元 24个月返还 每个月返60 给我个智能小度 小度每月扣除5块钱 2021年3月开始就微信不回 客服电话有几天停机 后来电话也是很难打通 打通也是敷衍 让晚上六点之前查话费 态度是爱答不理的
证据: 有花呗消费记录 微信聊天记录 有收据 我不会上传
消费者主张: 一次性返还我剩余话费 600
消费者主张的法律依据: 收据上写的很明白 每个月返60话费 每次返都需要微信 打电话催 后来就是不搭理了 很明显就是骗子
消费者与经营者是否协商,协商情况: 最近有个自称是他们公司的人用13166696***联系我 说是公司资金链断了 给我两个选择 第一个是长城牌空气炸锅或者天猫精灵二选一顶替话费 二是等 有可能十月有钱返话费 态度很嚣张 告诉我 如果不是第一批打电话的 东西你也得不到 一百多的东西顶我600块钱 很明显是在欺诈
投诉标题: 以交话费半价给小度诈骗
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2021/6/11 9:57:11
办件人员: 张** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/6/11 9:57:12]:正在处理中
[2021/6/18 8:05:26]:我们与商家取得联系,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额,您不同意商家提出的以上内容,要求商家按约定履行承诺。您与商家未能达成一致。我们已建议您通过司法程序解决。
[2021/6/18 8:05:34]:投诉已办结
投诉人对处理
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