进度跟踪
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投诉已生成2021/6/9 16:20:16
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投诉待受理2021/6/9 21:31:48
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投诉已受理2021/6/10 10:11:39
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投诉已办结2021/6/18 8:08:46
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 辛** | 联系电话: | 134******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳鸿顺永源通讯公司 | 经营地点: | 沈阳市,皇姑区,长江南街208号甲(608) |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2021/3/22 | 消费金额: | ¥1899 |
消费地点: | 辽宁省锦州市凌河区中央南街50-6 | 发生争议时间: | 2021/6/1 |
发生争议内容(受侵害情况): | 来店里推销员,说充话费送礼品,每月返还话费60元,送一台空气净化器和天猫精灵,用支付宝花呗提现转给他公司,接连转了两个月话费,再就没消息了,电话停机,微信拉黑,支付宝也拉黑,根本联系不上,感觉自己上当受骗了,希望平台能帮忙追回损失,拜托了 | ||
证据: | 收费票据,转账记录,支付宝记录,微信记录 | ||
消费者主张: | 追回损失,赠品天猫精灵和空气净化器退回,已充话费扣除,退还余额 | ||
消费者主张的法律依据: | 诈骗 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 有收款凭证,转账记录,支付宝记录,微信记录,联系不上无法协商 | ||
投诉标题: | 被骗了 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市皇姑区消协 | 受理时间: | 2021/6/10 10:11:39 |
办件人员: | 张** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2021/6/10 10:11:39]:正在处理中[2021/6/18 8:08:40]:我们与商家取得联系,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额,您不同意商家提出的以上内容,要求商家按约定履行承诺。您与商家未能达成一致。我们已建议您通过司法程序解决。 [2021/6/18 8:08:46]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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