投诉人信息
真实姓名:	辛**	联系电话：	134********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳鸿顺永源通讯公司	经营地点：	沈阳市,皇姑区,长江南街208号甲（608）

投诉内容
消费时间:	2021/3/22	消费金额：	￥1899
消费地点:	辽宁省锦州市凌河区中央南街50-6	发生争议时间：	2021/6/1
发生争议内容（受侵害情况）:	来店里推销员，说充话费送礼品，每月返还话费60元，送一台空气净化器和天猫精灵，用支付宝花呗提现转给他公司，接连转了两个月话费，再就没消息了，电话停机，微信拉黑，支付宝也拉黑，根本联系不上，感觉自己上当受骗了，希望平台能帮忙追回损失，拜托了
证据:	收费票据，转账记录，支付宝记录，微信记录
消费者主张:	追回损失，赠品天猫精灵和空气净化器退回，已充话费扣除，退还余额
消费者主张的法律依据:	诈骗
消费者与经营者是否协商，协商情况:	有收款凭证，转账记录，支付宝记录，微信记录，联系不上无法协商
投诉标题:	被骗了

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2021/6/10 10:11:39
办件人员:	张**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2021/6/10 10:11:39]：正在处理中 [2021/6/18 8:08:40]：我们与商家取得联系，商家称因资金链中断，暂时无法按约定为您返还话费，现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额，您不同意商家提出的以上内容，要求商家按约定履行承诺。您与商家未能达成一致。我们已建议您通过司法程序解决。 [2021/6/18 8:08:46]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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