进度跟踪
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投诉已生成2021/6/9 15:23:57
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投诉待受理2021/6/9 21:27:44
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投诉已受理2021/6/10 10:11:26
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投诉已办结2021/6/18 8:22:10
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 江** | 联系电话: | 158******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳市皇姑区鸿顺鑫盛通讯设备经营部 | 经营地点: | 沈阳市,皇姑区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2020/9/3 | 消费金额: | ¥1200 |
消费地点: | 辽宁省沈阳市大东区龙之梦大厦 | 发生争议时间: | 2021/6/9 |
发生争议内容(受侵害情况): | 公司预存话费送小度学习机,承诺每月返还话费50元,两年返完,但是从2021年1月份开始,其商家不能按时按月进行充值话费,后反复催促又还2个月,到现在拨打其留下的客服电话和微信,都是无人接听的状态 | ||
证据: | 盖该单位公章的收据,有转账记录 |
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消费者主张: | 返还剩余款项 | ||
消费者主张的法律依据: | 无 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 无 | ||
投诉标题: | 鸿顺鑫盛通讯欺骗消费者 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市皇姑区消协 | 受理时间: | 2021/6/10 10:11:26 |
办件人员: | 张** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2021/6/10 10:11:26]:正在处理中[2021/6/18 8:22:04]:我们与商家取得联系,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额,您不同意商家提出的以上内容,要求商家按约定履行承诺。您与商家未能达成一致。我们已建议您通过司法程序解决。[2021/6/18 8:22:10]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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