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  • 投诉已生成
    2021/6/9 6:51:39
  • 投诉待受理
    2021/6/9 10:01:22
  • 投诉已受理
    2021/6/15 16:11:49
  • 投诉已办结
    2021/6/16 13:24:32
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 大连市中山区满意超市钟表维修 经营地点: 大连市,中山区,无
投诉内容
消费时间: 2021/5/7 消费金额: ¥0
消费地点: 大连市中山区满意超市钟表维修 发生争议时间: 2021/5/7
发生争议内容(受侵害情况): 本人为天梭触摸屏手表更换电池,修理方将后盖螺丝拧断2根(共4根),后配上一根,导致后盖无法盖上。维修过程中将触摸屏损坏,导致无法校正时间。
证据: 当日16时许拨打110出警处理纠纷,2021-5-10投诉到大连市中山区葵英街道市场管理所调解无效。
消费者主张: 将手表后盖断裂螺丝取出配好及将触摸屏维修好。
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 在市场管理科的调解下答应给维修,先后去了5次无果,最后钟表维修人员表示修不好,随便上哪告都行,不管了。
投诉标题: 钟表更换电池
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市中山区消协 受理时间: 2021/6/15 16:11:49
办件人员: 中** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/6/15 16:11:49]:正在处理中
[2021/6/16 13:03:02]:尊敬的市民先生您好: 收到该诉求案件后,大连市中山区市场监督管理局领导高度重视,第一时间指派葵英所工作人员进行情况核实。具体办理情况如下:5月9日至5月10日市民到大连市中山区满意超市钟表维修,导致市民维修手表出现天梭触摸屏手表更换电池,修理方将后盖螺丝拧断2根(共4根),后配上一根,导致后盖无法盖上。维修过程中将触摸屏损坏,导致无法校正时间。当日16点左右市民报警以及次日通过葵英市场监督管理所现场调解和之后又到管理所经过多次调解双方没有达成和解,依据依据市级政策文件名为:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条 有下列情形之一的,终止调解: (三)投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的; (四)经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的; (七)法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形。故终止调节。建议市民通过司法途径来维护自己的合法权益,市民如果有相关咨询事宜可拨打中山区市场监督管理局投诉举报中心电话:82656315,感谢您的支持和理解。
[2021/6/16 13:24:33]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2021/6/18 16:29:39]:消费者反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

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