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  • 投诉已生成
    2021/6/8 11:09:37
  • 投诉待受理
    2021/6/8 11:12:52
  • 投诉不予受理
    2021/6/8 14:34:54
  • 投诉已办结
    2021/6/8 14:34:54
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳九鼎大宅装饰工程有限公司 经营地点: 沈阳市,于洪区,黄河北大街122号
投诉内容
消费时间: 2020/11/7 消费金额: ¥7500
消费地点: 沈阳九鼎大宅装饰工程有限公司 发生争议时间: 2021/6/1
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2020年11月在九鼎装饰签订大包装修协议,内涵橱柜与浴室柜定制。在装修公司看样板期间,询问板材厚度被告知为18毫米,符合我的要求故决定柜子在装修公司定。当时合同约定橱柜板材与浴室柜板材一致,2021年3月因浴室柜颜色有要求板材有更改,但并未告知我板材厚度变化。2021年5月,在未告知我的前提下擅自到我家安装柜子,后被我发现橱柜板材厚度仅为16毫米,装修公司以展厅样柜尺寸就是16毫米为由拒绝承担责任(浴室柜的板材18毫米),但展厅实际并未标注任何关于柜子相关尺寸。合同上标注橱柜上封板和橱柜板材一致,商家辩解称仅为材料一致并非厚度一致。我问商家为何不向我解释清楚板材厚度更改问题,商家说没有义务向我告知,默认板材就是这个厚度。我认为商家已经构成欺诈行为。
证据: 还有几张照片没有上传
消费者主张: 退回柜子所有费用
消费者主张的法律依据: 并未如实告知消费者实情,造成消费者误解,合同未标注,涉嫌欺诈
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已协商,但是没有结果,商家以展厅有实物为由拒绝我的诉求
投诉标题: 装修公司主材部分涉嫌欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2021/6/8 14:34:54
办件人员: 张** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/6/8 14:34:54]:无
[2021/6/8 15:10:28]:依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第“十七条”第十款,法律。法规或者政策明确规定由指定部门处理的:根据《住宅室内装饰装修装饰装修管理办法》第四条国务院建设行政主管部门负责全国住宅室内装饰装修活动的管理工作。省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。与投诉人沟通后建议投诉人到房产局投诉。
投诉人对处理
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