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  • 投诉已生成
    2021/6/7 9:33:00
  • 投诉待受理
    2021/6/7 9:50:14
  • 投诉不予受理
    2021/6/7 10:19:53
  • 投诉已办结
    2021/6/7 10:19:53
投诉人信息
真实姓名: 傅** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 拾间日式美甲美睫spa 经营地点: 沈阳市,和平区,长白二街宝岛路33-4
投诉内容
消费时间: 2020/10/14 消费金额: ¥4142
消费地点: 拾间日式美甲美睫spa铁西店 发生争议时间: 2020/10/14
发生争议内容(受侵害情况): 本人在拾间美甲铁西店(兴工街虹桥路)办理会员储值卡后,铁西店停业,停业后经营者不予将会员卡内余额退款,称将会员会籍转至拾间美甲长白店,长白店距本人路程过远并不想转,店内人员称可帮忙低价转让会员卡,期间经营者一直无法联络不予退款。
证据: 据截图,最后一次消费后会员卡内实际充值余额4142元。
消费者主张: 请经营方退还卡内实际充值余额4142元
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 2019年铁西店停业即要求店内退款,未果。 2020年多次沟通,联系不到经营者,店内的店长、店员多次称可帮忙代转会员卡(低价并非原价),未果。 2021年再次多次要求退还卡内余额,未果。
投诉标题: 拾间美甲花园不予退还会员储值卡金额强制消费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2021/6/7 10:19:53
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/6/7 10:19:53]:无
[2021/6/7 10:20:24]:投诉人投诉的是铁西店。
投诉人对处理
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