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  • 投诉已生成
    2021/6/4 11:36:46
  • 投诉待受理
    2021/6/4 11:37:41
  • 投诉已撤回
    2021/6/8 16:20:28
  • 投诉已办结
    2021/6/8 16:20:28
投诉人信息
真实姓名: 胥** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳全胜兴电子经营部 经营地点: 沈阳市,和平区,三好街90号百脑汇京东数码二楼
投诉内容
消费时间: 2021/6/2 消费金额: ¥4200
消费地点: 和平区三好街90号百脑汇京东数码二楼 发生争议时间: 2021/6/3
发生争议内容(受侵害情况): 6月2日下午去三好街百脑汇京东数码二楼看电脑,按着网上的型号问店员有没有,华硕a豆i5+16+512g,店员拿出来了,说和网上配置一样,价钱也一样,要是真心想要还能再优惠点,网上3999,说最低3500,然后拿出来一台新机在那激活。激活过程中说我买的那个电脑不行,性价比不高,应该买个价钱更高点的,说使用寿命更长可以十年。然后把推荐的那款拿出来给我看,激活的很快,也没有让我看见他输密码,设置用户名等等,有点怀疑是不是新机器。说这个比之前那个贵一千,讲了讲价,加了700,一共4200买了这款。然后没开发票,只有一个销售单,他说网上这是4999,可查了才知道实际现在网上也就3500,最主要的是激活日期非常纳闷,问了很多人,说运行日期就是激活日期,按照百度的办法也查了初始安装日期,运行日期和初始安装日期都是4月15,然后问店员,他们说这个不是激活日期,没有质量问题不给退。
证据: 问了官方客服说运行日期是激活日期并且电脑有激活日期,百度的很多方法也查了激活日期。店员态度恶劣,骂人也有录音作证。
消费者主张: 退款
消费者主张的法律依据: 违反知情权 公平交易权 诚实信用原则
消费者与经营者是否协商,协商情况: 去协商过程中,卖我电脑的店员态度很蛮横,嫌弃我们不懂电脑,认为我们说的不对他说的都对,说那是他地盘让我们爱去哪就去哪,甚至骂了我朋友好几句,说骂人不违法,打人违法。然后经理说可以退点钱或者换其他型号和配置,总体还是在他们挣钱的情况下再亏四五百块钱。还是会比网上贵几百块钱,但是买电脑的时候店员明确说店里和网上价钱是一样的。有朋友作证。店员说过的话不认账,耍无赖。说我想换的配置型号他们店里没有,但是一开始买电脑我就把电脑的型号给店员看了,他说有我才打算买的。
投诉标题: 外地学生买电脑被坑孤立无援
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2021/6/8 16:20:28
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/6/8 8:02:38]:正在处理中
[2021/6/9 9:02:53]:投诉人到店,商家全额退款。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2021/6/15 16:34:20]:回访,多次拨打消费者电话,消费者暂未接听。请消费者在方便接打电话的时间联系我们。(024)23187235

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