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  • 投诉已生成
    2021/5/31 10:52:15
  • 投诉待受理
    2021/5/31 11:57:04
  • 投诉已撤回
    2021/6/6 12:08:29
  • 投诉已办结
    2021/6/6 12:08:29
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 182********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市黄姑区鸿顺鑫盛通讯设备经营部 经营地点: 沈阳市,皇姑区,沈阳市皇姑区 无
投诉内容
消费时间: 2019/11/21 消费金额: ¥1440
消费地点: 蒲河路信基家居博览中心商场内 发生争议时间: 2021/5/15
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2019年11月21日在鸿顺鑫盛公司业务员的人手中通过花呗一次性支付1440元。另外微信还支付了100的质保费 得到一台学习机 另外承诺1440元已每月给我充值60元话费的形式。在两年(24个月)返还完 每月中旬完成充值 在2021年5月中旬没有收到5月份应返还的话费,随后联系公司的营业员微信,还有电话均无人回复和接听 其商家不能按时按月对顾客进行话费充值 现如今还是没有缴费以及退费
证据: 商品购买协议单1张 收款收据一张 花呗消费明细
消费者主张: 退换没有充值话费的钱 420元 如退还质保费100元也可以把学习机还给商家
消费者主张的法律依据: 商品购买协议一张 收款收据一张 花呗支付记录 质保费100元微信缴纳记录
消费者与经营者是否协商,协商情况: 微信不回 购买协议单上的电话不接
投诉标题: 沈阳市皇姑区鸿顺鑫盛通讯设备经营部利用预存话费赠送礼品按月返还话费 涉嫌欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2021/6/6 12:08:29
办件人员: 张** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/6/1 8:26:54]:正在处理中
投诉人对处理
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