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  • 投诉已生成
    2021/5/30 22:18:55
  • 投诉待受理
    2021/5/31 9:13:52
  • 投诉已受理
    2021/5/31 9:55:39
  • 投诉已办结
    2021/6/8 9:20:37
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 万达广场(沈阳铁西店)童程童美少儿编程 经营地点: 沈阳市,铁西区,兴化南街58-20号,三楼
投诉内容
消费时间: 2021/5/19 消费金额: ¥500
消费地点: 万达广场(沈阳铁西店)童程童美少儿编程店 发生争议时间: 2021/5/30
发生争议内容(受侵害情况): 5月19日领孩子到店试听了一节编程课,店家出的价格比较满意,但是为了能留住“优惠名额”所以预存了500元押金在店!交押金时,店内工作人员一直在强调如果孩子不学,可以全额退还!为了孩子有更适合的环境和课程,我也向店家坦言,我还有约了其他店的试听! 5月26日,在试听了别人家的课后,觉得童程童美的课程不太适合自家孩子,主动向该店提出退押金的事,店内工作人员告知提供我的银行卡号就可以。 5月28日,我又主动微信问了一下店内工作人员,我的押金何时能退,被告知5月31日就能到账。 5月31日,店内工作人员,微信联系我,让我提供身份证和银行卡的照片才能退款,但个人觉得店家这是有意为难,而且个人信息 不知觉就都被众多人获知!一点安全感没有!在缴纳押金时,店内并未明确的提出,退款需要身份证或银行卡照片。
证据: 更多截图未上传
消费者主张: 直接退款500元押金,无需给予任何有效证件照片
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商后,无果!
投诉标题: 万达广场(沈阳铁西店)童程童美少儿编程乐高机器人欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2021/5/31 9:55:39
办件人员: 郑** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/5/31 9:55:39]:正在处理中
[2021/6/8 9:19:00]:您好!收到您关于“欺骗消费者问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。兴华商业所接到您的来信后进行了调解,经调解,双方未能达成一致意见。终止调解。 2.处理情况。建议消费者走法律程序。 3.回访情况。2021年6月7日我们已详细向您说明了处理情况。 感谢您的信任和支持!
[2021/6/8 9:20:02]:您好!收到您关于“欺骗消费者问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。兴华商业所接到您的来信后进行了调解,经调解,双方未能达成一致意见。终止调解。 2.处理情况。建议消费者走法律程序。 3.回访情况。2021年6月7日我们已详细向您说明了处理情况。 感谢您的信任和支持!
[2021/6/8 9:20:37]:投诉已办结
投诉人对处理
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