投诉人信息
真实姓名:	冯**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	玖舍精选酒店	经营地点：	沈阳市,沈河区,沈河区青年大街236-2号，2号楼

投诉内容
消费时间:	2021/5/25	消费金额：	￥138
消费地点:	玖舍精选酒店	发生争议时间：	2021/5/25
发生争议内容（受侵害情况）:	由于酒店服务人员发送错误地址，导致未能入住酒店。要求退房费，被酒店拒绝。
证据:	有微信付款记录，微信咨询记录。
消费者主张:	退房费并赔礼道歉。
消费者主张的法律依据:	酒店过失导致的损失，不应该消费者买单。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商了，对方态度十分恶劣，说爱去哪告就去哪告，就是不给你退房费。
投诉标题:	因酒店过失导致无法入住 还不给退房费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2021/5/26 13:31:52
办件人员:	转**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2021/5/26 13:31:52]：正在处理中 [2021/6/2 11:19:28]：1.调查情况 经调查核实，酒店方一直无法联系，沟通上，电话无人接听无法核实事实。 2.处理情况 终止调解处理。 3.反馈情况 我们已经通过电话方式将调查和处理情况向你做出详细的说明。 [2021/6/2 11:20:23]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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