进度跟踪
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投诉已生成2021/5/26 1:24:24
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投诉待受理2021/5/26 9:03:43
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投诉已受理2021/5/26 13:31:52
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投诉已办结2021/6/2 11:20:23
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 冯** | 联系电话: | 159******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 玖舍精选酒店 | 经营地点: | 沈阳市,沈河区,沈河区青年大街236-2号,2号楼 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2021/5/25 | 消费金额: | ¥138 |
消费地点: | 玖舍精选酒店 | 发生争议时间: | 2021/5/25 |
发生争议内容(受侵害情况): | 由于酒店服务人员发送错误地址,导致未能入住酒店。要求退房费,被酒店拒绝。 | ||
证据: | 有微信付款记录,微信咨询记录。 |
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消费者主张: | 退房费并赔礼道歉。 | ||
消费者主张的法律依据: | 酒店过失导致的损失,不应该消费者买单。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商了,对方态度十分恶劣,说爱去哪告就去哪告,就是不给你退房费。 | ||
投诉标题: | 因酒店过失导致无法入住 还不给退房费 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市沈河区消协 | 受理时间: | 2021/5/26 13:31:52 |
办件人员: | 转** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2021/5/26 13:31:52]:正在处理中[2021/6/2 11:19:28]:1.调查情况 经调查核实,酒店方一直无法联系,沟通上,电话无人接听无法核实事实。 2.处理情况 终止调解处理。 3.反馈情况 我们已经通过电话方式将调查和处理情况向你做出详细的说明。[2021/6/2 11:20:23]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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