进度跟踪
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投诉已生成2021/5/25 23:11:46
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投诉待受理2021/5/26 9:03:10
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投诉已受理2021/5/26 9:04:13
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投诉已办结2021/6/2 9:47:27
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 宁** | 联系电话: | 159******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 鸿顺鑫盛通讯 | 经营地点: | 沈阳市,皇姑区,鸿顺鑫盛通讯 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2020/10/22 | 消费金额: | ¥1200 |
消费地点: | 辽宁省鞍山市立山区电台巷火锅 | 发生争议时间: | 2021/5/22 |
发生争议内容(受侵害情况): | 上门进行推销说是预存话费送小度音响,然后当场然我用花呗扫了1200元说是分期24期一期反50话费,从20年10月22日那个月后就每个月都要打电话来催话费,要不就没人管,然后到21年5月22日这天话费还是没到,我还是打电话进行了催促,然后客服直接拉黑,微信不回,就很过分,没个商家的样子,感觉就是诈骗。 | ||
证据: | 有消费凭证,有花呗付款记录,有跟销售跟客服聊天记录。 |
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消费者主张: | 话费交了六个月,退回剩下的,送音响可以退回,也可以算我买了。 | ||
消费者主张的法律依据: | 没有安着先前的履行24起分期,然后客服直接消失不管,这是诈骗行为。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 根本联系不到 | ||
投诉标题: | 沈阳市皇姑区鸿顺鑫盛通讯 花呗诈骗 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市皇姑区消协 | 受理时间: | 2021/5/26 9:04:13 |
办件人员: | 张** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2021/5/26 9:04:13]:正在处理中[2021/6/2 9:47:21]:经我们调解,商家已给您返还了话费。[2021/6/2 9:47:27]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2021/6/3 17:25:45]:回访,消费者电话已关机。请消费者在方便接打电话的时间联系我们。谢谢! |
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