投诉人信息
真实姓名:	乔**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳千盛百货	经营地点：	沈阳市,皇姑区,长江街99号

投诉内容
消费时间:	2021/5/4	消费金额：	￥399
消费地点:	沈阳千盛百货百思图	发生争议时间：	2021/5/25
发生争议内容（受侵害情况）:	新买的鞋子，穿了10多天，开胶了，要求退款，商家不同意，只说给粘，我拒绝，我可以出折旧费，必须退款
证据:	有支付截图，跟鞋子开胶的截图
消费者主张:	退款
消费者主张的法律依据:	开胶属于质量问题，在三包范围内，可以要求商家退款
消费者与经营者是否协商，协商情况:	商家不同意退款，说是给粘，我不同意
投诉标题:	千盛百货百思图鞋子出现开胶，说不是质量问题

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2021/5/26 9:03:11
办件人员:	张**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2021/5/26 9:03:11]：正在处理中 [2021/6/3 10:33:23]：6月1日，电话告知投诉人，商家（厂家）不认可质量问题，不予退款，约双方进行产品质量鉴定。 [2021/6/3 10:33:29]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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