进度跟踪
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投诉已生成2021/5/25 16:21:53
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投诉待受理2021/5/25 17:41:10
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投诉已受理2021/5/26 9:03:11
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投诉已办结2021/6/3 10:33:29
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 乔** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳千盛百货 | 经营地点: | 沈阳市,皇姑区,长江街99号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2021/5/4 | 消费金额: | ¥399 |
消费地点: | 沈阳千盛百货百思图 | 发生争议时间: | 2021/5/25 |
发生争议内容(受侵害情况): | 新买的鞋子,穿了10多天,开胶了,要求退款,商家不同意,只说给粘,我拒绝,我可以出折旧费,必须退款 | ||
证据: | 有支付截图,跟鞋子开胶的截图 | ||
消费者主张: | 退款 | ||
消费者主张的法律依据: | 开胶属于质量问题,在三包范围内,可以要求商家退款 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 商家不同意退款,说是给粘,我不同意 | ||
投诉标题: | 千盛百货百思图鞋子出现开胶,说不是质量问题 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市皇姑区消协 | 受理时间: | 2021/5/26 9:03:11 |
办件人员: | 张** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2021/5/26 9:03:11]:正在处理中[2021/6/3 10:33:23]:6月1日,电话告知投诉人,商家(厂家)不认可质量问题,不予退款,约双方进行产品质量鉴定。[2021/6/3 10:33:29]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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