进度跟踪
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投诉已生成2021/5/25 14:10:50
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投诉待受理2021/5/25 14:16:48
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投诉已受理2021/5/26 14:20:33
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投诉已办结2021/7/16 9:01:54
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 马** | 联系电话: | 167******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国联通 | 经营地点: | 朝阳市,市辖区,朝阳大街二段 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2007/8/20 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 中国联通朝阳分公司 | 发生争议时间: | 2020/12/30 |
发生争议内容(受侵害情况): | 中国联通朝阳分公司私自将马**手机号码13252782***在未到场不知情的情况下过户,拒不处理拒不道歉,拒不归还用户手机号码。 | ||
证据: | 无 |
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消费者主张: | 归还号码并恢复数据信息,严肃处理责任人……公开道歉 | ||
消费者主张的法律依据: | 无 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 有协商,联通公司要为消费者补偿150元,并办理尾号相同号码。新消费者不认可,要求恢复原号码。 | ||
投诉标题: | 中国联通私自过户 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 朝阳市消协 | 受理时间: | 2021/5/26 14:20:33 |
办件人员: | 朝** | 联系电话: | 9** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2021/5/26 14:20:33]:正在处理中[2021/7/16 9:00:59]:经消协调查核实,联通公司营业员确实存在违规操作行为,经调解,联通公司给消费者购机款150元及给消费者办理一个与该号码尾号相近的手机号,消费者不同意,双方未达成一致意见。终止调解,建议消费者到法院提起诉讼。[2021/7/16 9:01:54]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
[2021/8/26 20:20:30]:一样一样 |
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