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  • 投诉已生成
    2021/5/22 15:26:53
  • 投诉待受理
    2021/5/24 8:59:32
  • 投诉已受理
    2021/5/31 12:00:28
  • 投诉已办结
    2021/5/31 12:02:27
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 汇丰鲜花批发 经营地点: 大连市,西岗区,五四路32号 鲜花总汇1楼1号
投诉内容
消费时间: 2021/5/21 消费金额: ¥180
消费地点: 店内 发生争议时间: 2021/5/21
发生争议内容(受侵害情况): 21晚开车路过,看开着门选购鲜花。店内做好的 都有点蔫了。所以要求店家重新给扎一束新鲜的。店家说按200左右的做,结果做的过程中还是加了很多不新鲜的话,(有拍摄照片 视频) 期间要求增加花泥,结果卖家要求加钱。 协商无果 我们打算离开,卖家不让走,并且带着孩子 和男店员一起闹事。威胁不给钱不许走。 并侮辱我们人格。侮辱父母。 强行碰瓷。如果不给钱就要报警。我人身自由被限制 直接气急报警。在此气急一直阻拦我们不让我们离开店内,并且一直哭闹,我男朋友无奈付了180元,依然不依不饶。 警察来了 还当面辱骂我们。
证据: 我手机有录部分视频,店铺内均有监控 也可以调监控。报警有接警记录,特巡警也有执法记录仪。 店家自己承认自己强买强卖的事实。且当面一直辱骂我们
消费者主张: 退货退款 并道歉
消费者主张的法律依据: 1、我国《刑法》第二百二十六条 以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。 2、强行交易侵犯消费者选择权与公平交易权。 选择权是指消费者享有的选择商品经营者和选择购买商品的权利。 《消费者权益保护法》 第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无果,卖家毫无素质 辱骂消费者 限制人身自由,强行碰瓷 带着小孩子 拦车门不让走,并且威胁我们。不给钱报警。我们报警后 又开始装自己有病,让我们赔他精神损失费。
投诉标题: 大连市鲜花总汇1楼 汇丰鲜花批发黑店以次充好 强卖消费者商品
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2021/5/31 12:00:28
办件人员: 大** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2021/5/31 12:00:28]:正在处理中
[2021/5/31 12:02:01]:大连西岗区市场监督管理局人民广场所赵同志回复维权网:今天上午已多次致电消费者,但消费者电话未能接通。请消费者在方便接打电话的时间,联系系统内管理所办件所留电话,进行维权沟通。
[2021/5/31 12:02:27]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2021/5/31 12:03:20]:感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系管理所办件所留电话,或登录东北新闻网填写网上意见反馈。

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