投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	151********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市皇姑区鸿顺永源通讯设备部	经营地点：	沈阳市,皇姑区,无

投诉内容
消费时间:	2020/10/10	消费金额：	￥2500
消费地点:	辽宁省营口市盖州市	发生争议时间：	2021/5/19
发生争议内容（受侵害情况）:	这家通讯公司前身是鸿顺鑫盛通讯通讯设备经营部，公司注销从新进行了注册，其公司销售预存话费送小度学习机，花呗直接给转账到对方账户里 承诺每月返还话费50元两年返完，然而其商家不能按时按月对顾客进行话费充值，其留下的客服电话也是不接听，每个月都要进行多次沟通进行充值，现今也不给充值也不接电话，也不给退费 现在我要求机器可以自己买剩下未冲话费给退了 只给我们一张收据
证据:	有花呗消费记录
消费者主张:	退还剩余为充值话费
消费者主张的法律依据:	欺骗，诈骗，非法集资
消费者与经营者是否协商，协商情况:	电话不接，微信不回
投诉标题:	沈阳市皇姑区鸿顺永源通讯骗局

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2021/5/20 8:25:03
办件人员:	张**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2021/5/20 8:25:03]：正在处理中 [2021/6/2 10:02:58]：经我们调解，您与商家达成一致，商家同意给您退还剩余费用并扣除违约金。 [2021/6/2 10:03:05]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2021/6/11 10:23:46]：商家反悔说没钱不给退了，应该联系谁

媒体点评
点评内容:	[2021/6/3 16:54:59]：回访，消费者反馈：经皇姑区消协调解，商家已承诺待消费者通过微信发送完收据凭证后，商家将为消费者退费剩余款八百余元。消费者对皇姑区消协的调解表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。 [2021/6/11 11:40:16]：辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832。

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