进度跟踪
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投诉已生成2021/5/17 12:52:43
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投诉待受理2021/5/17 13:21:33
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投诉不予受理2021/5/25 10:56:34
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投诉已办结2021/5/25 10:56:34
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 张** | 联系电话: | 189******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 本溪高新技术产业开发区益百顺生鲜超市 | 经营地点: | 本溪市,溪湖区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2021/5/16 | 消费金额: | ¥7 |
消费地点: | 石桥子街道南风河铁路道口右侧大厅 | 发生争议时间: | 2021/5/16 |
发生争议内容(受侵害情况): | 5月16日,19时26分,在石桥子铁路道口益百顺生鲜超市购买一块猪肉,到家后父母闻到猪肉有腐坏异味,于当晚19时40分左右到店与商家交涉,商家检查购物凭证商品后,承认其销售猪肉变质发臭,全程已录音留证.根据中华人民共和国食品安全法第一百四十八条,生产销售不符合安全标准的食品,侵犯消费者的合法权益,需退一赔十,赔偿额不足一千元的,赔偿一千元.跟商家协商后,商家不愿依照法律法规处理,作为经营管理者无视国家食品安全法,不守法,请相关部门监督管理 | ||
证据: | 小票和商品保存完整,还有协商的全程录音 | ||
消费者主张: | 依法赔偿 | ||
消费者主张的法律依据: | 根据中华人民共和国食品安全法第一百四十八条,生产销售不符合安全标准的食品,侵犯消费者的合法权益,需退一赔十,赔偿额不足一千元的,赔偿一千元. | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商结果不一致 | ||
投诉标题: | 益百顺生鲜超市销售变质猪肉 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 本溪市消协 | 受理时间: | 2021/5/25 10:56:34 |
办件人员: | 本** | 联系电话: | 4** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2021/5/25 10:56:34]:无[2021/5/25 11:03:17]:根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》 第十一条 第一款规定 消费者的投诉,一般由被诉经营者所在地的县(或县级市,下同)以下(含)消费者协会首先受理,被诉经营者的注册地与经营地不一致的,由经营地的消费者协会受理。可投诉至高新区消费者协会,联系电话:024—43537511 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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