投诉人信息
真实姓名:	崔**	联系电话：	176********

被投诉人信息
经营者名称:	大连森泰门窗厂	经营地点：	大连市,高新园区,大华锦绣华城7期

投诉内容
消费时间:	2019/9/14	消费金额：	￥11600
消费地点:	大华锦绣华城7期	发生争议时间：	2019/10/10
发生争议内容（受侵害情况）:	2019年10月份安装完玻璃后，第二日玻璃即碎裂。对方多次答应修复。然而多次都爽约。前后沟通几十次，每次都答应要来每次都不来。至今已一年多，仍拖着不给换。2020年末将新玻璃拉到房子处，对方借口人力不够就将玻璃放在屋里不进行安装。又拖到现在。期间由于房内要装修，需要将玻璃搬出，我自行雇人进行办了搬出又再次搬进。
证据:	发票拍照、聊天记录、窗户损坏图片记录
消费者主张:	1.赔偿自行更换玻璃费用。2.赔偿搬运玻璃的人工费用。3.提供营业执照
消费者主张的法律依据:	《建设工程质量管理条件》规定，门窗保质期最少2年
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	大连森泰门窗长期拖延更换质量有问题窗户

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2021/5/8 16:01:31
办件人员:	大**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2021/5/8 16:01:31]：正在处理中 [2021/5/8 16:03:53]：大连市高新区市场局回复维权网，相关高新区投诉因消协部门改革、工作变化。高新区消费投诉，请消费者拨打12315或12345热线，也可以投诉到全国12315网上平台。感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。 [2021/5/8 16:04:55]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2021/5/10 10:41:41]：大连市凌水市场监督管理所周同志回复维权网，目前已和消费者取得了联系，需要消费者核实商家具体地址以便维权工作可以顺利进行，目前投诉人已知悉以上情况，维权工作在处理进程中。感谢消费者的信任！如有维权问题，消费者可以电话联系系统内，办件同志所留办公电话。

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