投诉人信息
真实姓名:	赖**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	金州体育用品瑜伽健身器材	经营地点：	大连市,市辖区,无

投诉内容
消费时间:	2021/4/2	消费金额：	￥3
消费地点:	拼多多	发生争议时间：	2021/4/10
发生争议内容（受侵害情况）:	我4.2号就够买了商品，4.10号才到，物流慢不说，到货后使用不顺畅，与客服说明情况，在调整过程中，商品卡扣断裂，拍摄视频给客服后，客服同意补发商品，遂等待新的商品到达，4.17日，未见到任何物流信息后询问客服是否发货，客服说明询问仓库后迟迟不给予答复，我询问两次，他都以仓库不回复为由，4.18我再次询问客服，客服态度恶劣。附聊天记录一张
证据:	我4.2号就够买了商品，4.10号才到，物流慢不说，到货后使用不顺畅，与客服说明情况，在调整过程中，商品卡扣断裂，拍摄视频给客服后，客服同意补发商品，遂等待新的商品到达，4.17日，未见到任何物流信息后询问客服是否发货，客服说明询问仓库后迟迟不给予答复，我询问两次，他都以仓库不回复为由，4.18我再次询问客服，客服态度恶劣。
消费者主张:	商家赔偿500
消费者主张的法律依据:	顾客有权利要求经营者出示“营业执照”和“卫生许可证”。工商管理部门就要求经营者把“营业执照”以及其他证照张挂在营业场所，就是称“亮证经营”。 知情权是直消费者享有知悉其购买，使用的商品或接受的服务的真实情况的权利
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已协商 商家不给看营业执照 4.2号的商品10号出了问题 商家说重新发一直没得消息 态度恶劣 4.18号仍未发出
投诉标题:	商家产品坏了协商重发20天后还未发出

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2021/4/19 10:25:06
办件人员:	辽**	联系电话：	(**

处理情况
处理结果:	[2021/4/19 10:25:06]：正在处理中 [2021/4/19 10:26:17]：请消费者准确填写商家所在区域，例如大连市**区，以便消协能够正常受理。 [2021/4/19 10:26:35]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2021/4/19 20:13:24]：满意

媒体点评
点评内容:	[2021/4/19 10:29:56]：上午因投诉区域未选择到区级，维权网多次拨打消费电话均已拨通，但消费者暂未接听。请消费者在方便的时间联系我们。请消费者登录维权网，选择正确的区域，例如大连市**区，以便消协可以正常受理投诉。感谢消费者的信任！ [2021/4/19 14:57:02]：刚刚维权网通过电话已告知消费者，投诉需填写地址到区级，以便消协同志在线按照区域受理。感谢消费者的信任！后续如有维权问题，消费者可以联系我们。 [2021/4/20 13:44:35]：消费者反馈：消费者再次查询后，商家所在地为浙江地区，已建议消费者到国家12315平台投诉并选择省外对应的地址区域。已提醒消费者保持电话畅通，以便维权沟通。感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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