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  • 投诉已生成
    2021/4/2 8:22:18
  • 投诉待受理
    2021/4/2 8:48:09
  • 投诉已受理
    2021/4/6 9:12:53
  • 投诉已办结
    2021/4/9 9:42:32
投诉人信息
真实姓名: 胡** 联系电话: 137********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市天时名朗游泳健身会馆 经营地点: 沈阳市,于洪区,荷兰村
投诉内容
消费时间: 2021/3/29 消费金额: ¥900
消费地点: 沈阳市西江街185号天时名朗游泳健身会馆 发生争议时间: 2021/3/31
发生争议内容(受侵害情况): 2021年3月29日办卡,游泳一小时后,小腿一处变肿,皮肤表面化脓,内部有淤血,而游泳前该处仅用手挠过,无淤血及化脓。
证据: 皮肤发炎上药后的伤口
消费者主张: 退卡
消费者主张的法律依据: 消费者保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 2021年3月31日,我找游泳馆业务人员nana询问,对方先要求查看伤口,看后说你伤口好了再来游。我说日常生活中多少总有挠皮肤的情况,再游泳还是会遇到类似问题,要求退卡。nana找来她的上级经理,经理说退卡需满足两个条件,一,游泳馆停业,二,客户失去运动能力,所以不能退卡。我要求退部分办卡费用,回答说也不行。我说会向消费者权益部门投诉,对方回答说投诉在315,你去投诉吧。
投诉标题: 天时名朗游泳健身会馆游泳皮肤发炎
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2021/4/6 9:12:53
办件人员: 张** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/4/6 9:12:53]:正在处理中
[2021/4/9 9:40:32]:经于洪消协与沈阳市天时名朗游泳健身有限公司负责人调解沟通后,商家退还消费者900元,消费者对调解结果表示满意。
[2021/4/9 9:42:32]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2021/4/9 11:01:32]:回访,消费者反馈:经于洪区消协调解,商家已于昨天通过支付宝为消费者全额退预付款900元。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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