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    2021/4/1 15:15:15
  • 投诉待受理
    2021/4/1 15:27:11
  • 投诉已受理
    2021/4/6 9:07:29
  • 投诉已办结
    2021/4/12 8:57:34
投诉人信息
真实姓名: 高** 联系电话: 183********
被投诉人信息
经营者名称: 辽阳市全友家居(白塔区新运大街296号) 经营地点: 辽阳市,白塔区,白塔区新运大街296号
投诉内容
消费时间: 2020/10/31 消费金额: ¥39800
消费地点: 辽阳市全友家居白塔区新运大街296号 发生争议时间: 2021/3/20
发生争议内容(受侵害情况): 2020年10月31日在导购员的诱导下,签署了霸王合同,在他家选购了一张皮床价值4800元,至今未到货。合同内容是19800的22平全屋定制,加2万的成品家具,陈*导购员签合同之前说2万可以在他家选购2张床,茶几电视柜,餐桌、椅子、沙发家具,签署合同前她并没有说按照标价卖我们成品家具,致使我一直认为可以选齐家具,但是没想到在他家选了2张床,2个床头柜就花了1.3万左右,我觉得我受到了很大的欺骗!我请求维权,寻求帮助! 还消费者利益!
证据: 我请求媒体曝光他家店铺,还消费者利益
消费者主张: 要求退货价值4800的皮床,以及剩下没选择成品家具的钱
消费者主张的法律依据: 我请求媒体曝光他家店铺,还消费者利益
消费者与经营者是否协商,协商情况: 因为在他家还有钱没花完,餐桌、椅子还没买,全友家居董经理要给我超出2万部分的成品家具按照5折购买,我没同意,我选择维权,要求退货退款价值4800元的皮床,以及尾款。
投诉标题: 全友家居导购员诱导我签署霸王合同,以及价值4800元的皮床,等了4个多月未到货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2021/4/6 9:07:29
办件人员: 任** 联系电话: 5**
处理情况
处理结果: [2021/4/6 9:07:29]:正在处理中
[2021/4/7 14:41:49]:感谢消费者的信任!维权网回访消费者,相关法律问题辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询,联系电话13610918832。后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或登录维权网在线提交意见反馈。
[2021/4/12 8:57:34]:投诉已办结
[2021/4/12 9:00:31]:在消费者协会与诉求人沟通时,诉求人表示此问题已经得到解决。双方达成协议,诉求人对此无任何疑议,诉求人表示满意。
投诉人对处理
的意见:
[2021/4/7 14:07:42]:已经和商家协商,感谢新闻网,五星好评
媒体点评
点评内容: [2021/4/13 15:41:28]:回访,消费者反馈:昨天消费者将剩余的两千余元预付款和新付款的两千余元,用于购买了商家提供的给予五折优惠的原价九千余元的餐桌。商家承诺十个工作日送货上门。感谢消费者的信任!后续,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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