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  • 投诉已生成
    2021/3/29 11:03:49
  • 投诉待受理
    2021/3/29 11:09:13
  • 投诉已撤回
    2021/4/1 11:49:55
  • 投诉已办结
    2021/4/1 11:49:55
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 178********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁省上盛青云教育科技有限责任公司 经营地点: 阜新市,彰武县,无
投诉内容
消费时间: 2021/2/7 消费金额: ¥1200
消费地点: 淘宝网 发生争议时间: 2021/2/27
发生争议内容(受侵害情况): 本人没有会计经验,想考注册会计师,在淘宝看到商家标注“方法论带学”“一年过3—6门”“每天三小时”字样,心动报名了商家最低要求的3门课程花1200元。 在实际学习了21天过程中,发现该课程内容质量差,老师水平低、不责任,遇到问题推卸责任、不承认错误,对课程广告宣传怀疑其真实性。 与商家协商退费时,对方只肯退2门课800,附加条件必须好评,言语极其嚣张。 认为有虚假宣传,借助广告诱惑报名 倒手二手课程赚退费差价问题。
证据: 1、内容差。报名2021年考试,给的学习资料是20年的旧资料,序号混乱(一二三四,1234不按顺序排列);内容不全,对比相同章节不同资料内容不一致;打印660页重复130多页重复率超20%。 2.老师不负责水平低。学习21天,老师只说过两次话,不到5分钟结束,只说安排学习网课1 34567章录制视频、做习题,没有任何指导,没有自己的材料搬运东奥会计、晨阳财税公众号,只是大致筛选、一个周就再不用了,浪费打印资料、不用心 ;不承认自己是老师,只说是咨询者,微信朋友圈却说是教多名学生,逻辑矛盾。 3.推卸责任。商家回答打印错误是打印店、网课所属辅导机构的问题,并建议本人自己买个打印机?而且打印浪费是正常的、商家当时浪费的比我多的多? 退费时发一张所谓“只登录3次”的图片,推卸本人不学,故意找茬,总之没有任何店铺责任。 4. 退费在淘宝介绍,包括评论,有退费的内容,实际必须好评才给退,并且不是退全部。 这样敷衍不用心的商家如何能让人相信他的方法论、一年过3—6门真的能实现?
消费者主张: 1.该公司是否有资质在淘宝销售该类课程;2.退还1200元
消费者主张的法律依据: 1.广告法 2.产品质量法3.消费者权益保护费
消费者与经营者是否协商,协商情况: 是。本人:考虑一门课程学了6章,退费1100元,以后课程资料&题库APP不再使用。商家:只退800,必须好评。否则差评随便写,一分不退。
投诉标题: 上盛青云教育科技有限公司开淘宝店青云职路 cpa注会网课虚假宣传
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2021/4/1 11:49:55
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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