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  • 投诉已生成
    2021/3/26 0:31:34
  • 投诉待受理
    2021/3/26 8:36:48
  • 投诉已受理
    2021/3/29 13:31:07
  • 投诉已办结
    2021/4/23 14:30:15
投诉人信息
真实姓名: 马** 联系电话: 137********
被投诉人信息
经营者名称: 大连中裕天成电子商务有限公司 经营地点: 大连市,甘井子区,周北路572号松山装饰材料市场有限公司内
投诉内容
消费时间: 2021/3/22 消费金额: ¥1198
消费地点: 今日头条 发生争议时间: 2021/3/23
发生争议内容(受侵害情况): 在今日头条浏览新闻时发现广告卖手表非常好看于是点击链接下单货到付款,卖家通过快递顺丰:SF1311848600723发给我,我付款给快递员,手表带了一下朋友说我的新手表挺好看的,问我在哪里多少钱买的。后来朋友研究了一下说我买到假表了,于是我拿到专业卖表和劳力士专卖店问,都说不是正品劳力士,我自己研究了一下手表做工粗糙还刮手,发票都是假的。我自己通过下单链接申请退款没得到回复,于是我通过今日头条反馈给客服劳力士手表是哪个单位推广广告和销售,今日头条反馈是大连中裕天成电子商务有限公司感觉被骗现投诉到此。
证据: 下单截图
消费者主张: 13178
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法》第55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。商家在销售页面明确描述假一赔十,有诺必守现提出假一赔十退1198元赔11980元共计:13178元请予以支持
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我自己通过下单链接申请退款没得到回复,快递面单没有完整电话无法联系
投诉标题: 假冒劳力士
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市甘井子区消协 受理时间: 2021/3/29 13:31:07
办件人员: 甘** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/3/29 13:31:07]:正在处理中
[2021/4/23 14:29:33]:2021年4月22日,区市场监管局大二所执法人员电话联系诉求人及商家了解情况,经了解得知,商家并没有卖过这款手表,商家同事到所内提交证明材料。工作人员将情况告知诉求人,诉求人表示理解。
[2021/4/23 14:30:15]:投诉已办结
投诉人对处理
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