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  • 投诉已生成
    2021/3/24 13:34:58
  • 投诉待受理
    2021/3/24 13:50:46
  • 投诉不予受理
    2021/3/24 13:57:32
  • 投诉已办结
    2021/3/24 13:57:32
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳世茂希尔顿酒店 经营地点: 沈阳市,沈河区,无
投诉内容
消费时间: 2020/4/26 消费金额: ¥41992
消费地点: 沈阳世茂希尔顿酒店 发生争议时间: 2021/3/24
发生争议内容(受侵害情况): 2020年向沈阳世茂希尔顿酒店咨询2021年5月22日午宴的婚宴价格,酒店告知我为5599起订,当时的酒店销售告知我婚宴当天为吉日,价格会较非吉日上调一些,但不会超过500元,我就接受并与酒店签了合同,付了一半的婚宴费用为定金。直至今日,我认识的一个同样咨询该酒店午宴婚宴价格的女生向我询价,想做参考,才得知酒店方给她的报价为3600多起订。
证据: 她也只是咨询,没有产生定金合同,只有微信截图。
消费者主张: 按照3600多起订的价格预订婚宴或退回定金合同产生的全部金额
消费者主张的法律依据: 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,酒店与宾客间的有偿服务(包括住宿、饮食、宴会厅使用等)合同关系,涉及客人预订、酒店收费等九大方面,根据情节轻重,协会将会给酒店通报批评、公开批评和除名的处理。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 与销售总监赵翰协商无果,他声称婚宴的销售在不同的日期本身价格是不同的,不能算是欺诈消费者。
投诉标题: 沈阳世茂希尔顿酒店婚宴差价欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2021/3/24 13:57:32
办件人员: 转** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/3/24 13:57:32]:无
[2021/3/24 13:59:58]:无详细地址,故无法调解。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2021/3/24 16:43:32]:马文杰律师:经营者价格公开公平是基本原则,必须明码标价或者公示收费标准,酒店如果因人定价肯定是违法的,但是否构成欺诈还要看他们有没有合理的事实理由对价差进行解释,以及是否依法明码标价或公示收费标准,比如如果确实公平公开地搞活动打折扣,也是允许的。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询,联系电话13610918832。

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