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  • 投诉已生成
    2021/3/20 21:08:06
  • 投诉待受理
    2021/3/22 8:15:44
  • 投诉已受理
    2021/3/23 7:47:14
  • 投诉已办结
    2021/3/23 13:13:25
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 183********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市大东区富龙快餐中街店 经营地点: 沈阳市,大东区,沈阳市大东区德增街212号
投诉内容
消费时间: 2021/3/20 消费金额: ¥13
消费地点: 沈阳市大东区德增街212号富龙快餐中街店 发生争议时间: 2021/3/20
发生争议内容(受侵害情况): 本人今天中午在大东区德增街富龙快餐店中街店买了一份盒饭一晕两素,吃了没几口发现碗里有个像小飞虫子的东西,便有用筷子夹了上来后来粘到筷子上了,本人越想越恶心便拿着筷子上的小虫子去找他家店长像他反应一下情况,说你看你们卖的快餐里好像有个小虫子你们看一下,他后来一看本人筷子上的东西说要是虫子也是菜上自带的没洗干净,我说店长你看怎么处理给个意见他说给本人补三十元钱在给赔一瓶水,本人说你们店里是不是应该按食品法或参照食品法相关条文对本人进行赔偿,他说赔不了本人出门便打了110让为此事作个证,属地派出所也出警了全程录的像,那位警官看了一下筷子上的东西说不像虫子,像头发粘一起了本人认为不论是虫子,还是头发都不应该出现在菜里这不都是属于食品当中的异物吗.
证据: 本人有实物,第一时间该快餐里店长也看过了筷子上的东西他也承认有此事,110民警也全程录的像·
消费者主张: 按食品法条款处理退换本人13元饭钱在赔偿一千元
消费者主张的法律依据: 食品法中的条文,食品里出现异物,消费者有权要求卖家退换盒饭钱13元整,也同时可以要求卖家赔偿一千元整,这是食品法条文明确规定的⊙
消费者与经营者是否协商,协商情况: 卖家就说赔30元钱,同时在给赔一瓶水.
投诉标题: 大东区富龙快餐菜里吃岀异物没人愿管
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2021/3/23 7:47:14
办件人员: 庄** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/3/23 7:47:14]:正在处理中
[2021/3/23 13:13:06]:双方已协商解决,3.23已回复
[2021/3/23 13:13:06]:双方已协商解决,3.23已回复
[2021/3/23 13:13:25]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2021/3/25 15:18:17]:回访,消费者反馈:经大东市场局调解,商家店长与消费者进行了电话沟通,已向消费者表达了歉意,并通过微信退费的形式将盒饭的13元钱和100元赔偿费用转给了消费者。消费者对市场局的调解表示满意、感谢!感谢消费者对平台的信任和支持!感谢消费者提交的感谢留言“大东区市场监官所调解退换本人13元盒饭钱又赔偿100元钱,感谢维权网的全体工作人员及大东区市场监督官所工作人员”。日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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