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  • 投诉已生成
    2021/3/18 13:40:10
  • 投诉待受理
    2021/3/18 14:36:42
  • 投诉已受理
    2021/3/22 10:00:27
  • 投诉已办结
    2021/3/23 9:03:57
投诉人信息
真实姓名: 祁** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳本莘教育信息咨询有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,沈阳星摩尔二楼NYC纽约国际早教中心
投诉内容
消费时间: 2019/8/23 消费金额: ¥7000
消费地点: 沈阳星摩尔二楼NYC纽约国际早教中心 发生争议时间: 2021/3/16
发生争议内容(受侵害情况): 北二路星摩尔二楼早教机构突然闭店,找不到负责人。我们12315和12345两个电话都打过,沈阳市教育局民办教育管理处及沈阳市市场监督管理局电话都打过。我们多个家庭还要继续向上级部门汇报。
证据: 我们手里有之前签约的合同他等等证据,剩余课时在网上也可以查询到
消费者主张: 退款
消费者主张的法律依据: 暂无
消费者与经营者是否协商,协商情况: 纽约国际的早教排课顾问说让我们转课,可是无论同意还是不同意转课的家长均为得到回复,我们怕负责人是不是已经跑路
投诉标题: 星摩尔纽约国际早教中心倒闭负责人不出面
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2021/3/22 10:00:27
办件人员: 陈** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/3/22 10:00:27]:正在处理中
[2021/3/23 9:03:37]:您好!收到您关于“NYC纽约国际早教”的投诉来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况: 2021年03月19日,执法人员前往现场,对投诉问题进行调查了解,商家已关门停业,无法联系到商家,因此终止调解。 3.回访情况:2021年03月22日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持!
[2021/3/23 9:03:57]:投诉已办结
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