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  • 投诉已生成
    2021/3/16 20:02:33
  • 投诉待受理
    2021/3/17 8:19:01
  • 投诉已受理
    2021/3/17 9:34:27
  • 投诉已办结
    2021/3/17 9:40:37
投诉人信息
真实姓名: 胡** 联系电话: 153********
被投诉人信息
经营者名称: 连山区连山大街K歌达人流行演唱培训学校 经营地点: 葫芦岛市,连山区,无
投诉内容
消费时间: 2020/5/29 消费金额: ¥3499
消费地点: 淘宝 发生争议时间: 2021/3/15
发生争议内容(受侵害情况): 我在网上报的课 这一年以来 找老师上课找不到 之前我就跟他协商说退费 他就不愿意退 说给我换老师 结果换了这么久的老师 老师一直有事 之前说一周一节课 现在一年了我就上10节课 更关键老师上课极其不负责任 上课干自己的事 边开车边上课 我要求退费 不学了 他不愿意退 我还剩20节课 很早之前就要求退费 由于淘宝交易时间已经过了 没办法操作 希望能还我一个公道
证据: 证据是淘宝截图
消费者主张: 主张退款
消费者主张的法律依据: 将近以来就上10节课 之前说一周一节 上课老师经常不给上课 对方违约了
消费者与经营者是否协商,协商情况: 之前要求过退费 他不愿意 说给我换老师 结果换的老师也经常无故不给上课 或者上课途中有事就不给上 根本没办法按时上课
投诉标题: 无良黑心商家欺骗诱导消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 葫芦岛市消协 受理时间: 2021/3/17 9:34:27
办件人员: 吴** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2021/3/17 9:34:27]:正在处理中
[2021/3/17 9:40:25]:根据属地管理的原则,此投诉归连山区管辖。请消费者到连山区投诉举报中心进行投诉,投诉电话0429-3712315。
[2021/3/17 9:40:37]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2021/3/17 11:12:00]:马文杰律师:1,消费者对于商品或服务的内心期待一定要得到商家的确认,具体要求尽量说清楚,否则出现纠纷容易各说各话。2,平台的通用交易过程和维权渠道并不是绝对的,并不能仅仅因为交易时间过了等原因拒绝承担对消费者权益的保障义务。3,消费者权益要及时主张,认为商家或老师没有达到服务标准的,比如老师一边开车一边上课,要当场制止,明确提出当次课无效,免得退款时商家说你那节课已经上完了。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询,联系电话13610918832。

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