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  • 投诉已生成
    2021/3/7 22:12:02
  • 投诉待受理
    2021/3/8 9:16:26
  • 投诉已撤回
    2021/3/12 22:15:27
  • 投诉已办结
    2021/3/12 22:15:27
投诉人信息
真实姓名: 韩** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 本溪雄奥跆拳道教育 经营地点: 本溪市,明山区,本溪平山区
投诉内容
消费时间: 2018/8/26 消费金额: ¥6600
消费地点: 本溪明山区长江购物 发生争议时间: 2021/3/6
发生争议内容(受侵害情况): 2018年8月26参与雄奥跆拳道培训,在课程未结束前工作人员夸大培训范围,已终身可以参与培训至黑带的虚假宣传,诱导缴纳6600元。2018年在11月以后未参加培训,直至2020年9月上了3节课后觉得人员过多,教学质量下降一直未去,疫情期间,该道馆在不许线下教学的明文规定下继续上课。反而责怪我不去上课。决定退费。后期经协商,道馆明确不予退回培训费。且已合同内不退不换为由。该条款属于格式条款,该培训机构并未明确解读以及告知。且雄奥跆拳道道馆存在替家长代签字行为,营业执照经营范围与注册不一致,并未在体育局注册,培训人员证件不全等情况。现申请退还侵权的6600元预付款及之前培训未参加课程剩余费用。
证据: 有合同照片,营业执照照片等
消费者主张: 霸王条款,退还学费
消费者主张的法律依据: 民法典,不合理收费,引诱消费!
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商3次,态度强硬,不予退费,放话顺便起诉他!甚至承认未在体育局注册,爱告就告!
投诉标题: 引诱夸大预消费不合理学费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2021/3/12 22:15:27
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果: [2021/3/17 8:59:17]:根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》 第十一条 第一款规定 消费者的投诉,一般由被诉经营者所在地的县(或县级市,下同)以下(含)消费者协会首先受理,被诉经营者的注册地与经营地不一致的,由经营地的消费者协会受理。 本诉现已转至本溪市明山区消费者协会,联系电话:024—43845315
投诉人对处理
的意见:
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