首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2014/5/15 19:07:15
  • 投诉待受理
    2014/5/15 19:07:15
  • 投诉已受理
    2014/5/22 14:36:41
  • 投诉已办结
    2014/5/20 9:40:51
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 营口市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2011年,(忘了是几月份了)办理宽带,连续交了两年。到13年,我父亲到网通报停,拆机,说拆机让交200元,我父亲没交,(宽带停了)没有拆机,2014年5月14日,去我家告诉我父亲要起诉,(本人在济南上学),15日我给老家网通公司打电话,问下欠多钱告诉我欠费585,其中有3个月网费,3个月网费来的?我真不知道,当时我父亲留了200快电话费,20个月,一个月说是扣10快,现在顶天也就欠他100.200快被?说我欠了585我很奇怪,相当奇怪,网通 这么欺负消费者么? 求维权。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 联通网通宽带巨大陷阱
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省联通公司 受理时间: 2014/5/22 14:36:41
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/5/22 14:36:41]:您反映的宽带欠费问题的评议已收悉。联通营口分公司十分重视,立即责成相关单位认真进行调查处理。 经查,客户为融合业务(宽带、固话捆绑),其宽带2013年3月到期。客户于2013年3月到营业厅欲办理宽带拆机业务,因固话属后付费业务,客户当月产生的话费次月出帐,为避免扣除当月话费后固话欠费,影响拆机业务的正常办理,营业人员告知办理拆机需交纳200元话费,次月拆机业务办理成功后,会将客户剩余话费返还。但客户没有交纳此话费,拆机业务也没有办理,导致其宽带到期后,按120元/月收取费用,共收取4个月480元。客户固话于2012年4月4日办理了停机保号业务,每月收取5元停机保号费。现客户帐户中共有586.2元欠费,其中宽带480元、固话30.42元、违约金75.78元。接到本次客户投诉后,工作人员于5月17日10:50分联系客户,向客户详细解释情况,并告知客户补交欠费后,可以正常办理拆机业务,客户表示理解。
[2014/5/20 9:40:32]:联通公司已解决。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证