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  • 投诉已生成
    2021/1/4 22:47:58
  • 投诉待受理
    2021/1/5 11:05:14
  • 投诉已受理
    2021/1/5 13:19:41
  • 投诉已办结
    2021/1/22 14:33:24
投诉人信息
真实姓名: 逄** 联系电话: 187********
被投诉人信息
经营者名称: 小象成人 经营地点: 沈阳市,铁西区,南六东路123号
投诉内容
消费时间: 2021/1/3 消费金额: ¥264
消费地点: 沈阳市南六东路123号 发生争议时间: 2021/1/3
发生争议内容(受侵害情况): 成人用品是市场上其他店铺同品牌商品的十倍价格,价签非常小,下单时没有注意,支付宝扫脸付款。第二单发现情况不对时才发现是巨额价钱的安全套。想要退货,商家给出的答复是售出不退不换。高价商品和不退不换的行为严重损害了消费者权益
证据: 以下为支付宝付款记录和商品。
消费者主张: 退货,并由相关部门查处
消费者主张的法律依据: 建立在欺诈和天价的基础上,商家的不退不换属于无效声明。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 商家拒绝退货
投诉标题: 天价成人用品,霸道商家
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2021/1/5 13:19:41
办件人员: 陈** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/1/5 13:19:41]:正在处理中
[2021/1/22 14:32:58]:您好!收到您关于“消费者维权问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局兴顺所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:2021年1月11日与您取得联系并将调查结果告知您,经查,该店为自动售货且有明码标价,因计生用品属于特殊商品故不予调换,相关行为不违反法律法规,您表示理解。 3.回访情况:2021年1月11日,我们以电话方式将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们工作表示理解。 感谢您的信任和支持
[2021/1/22 14:33:24]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2021/1/11 9:44:03]:在网上查不到商户的注册信息,麻烦核对一下。另外商品价签是手写的,而且没有对应商品的名称,只有一个数字,根本无法辨别,不符合价签规定。误导消费者

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