投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳鼎盛基业商贸有限公司	经营地点：	沈阳市,和平区,和平区三好街东软电脑城四楼

投诉内容
消费时间:	2020/12/26	消费金额：	￥13000
消费地点:	和平区东软电脑城四楼	发生争议时间：	2020/12/26
发生争议内容（受侵害情况）:	销售店铺欺诈消费，店铺先予以优惠承诺并提前收款后拒绝兑现承诺，并编造理由拒绝退款强迫消费，要求我妥协并达成交易。
证据:	销售合同一份
消费者主张:	退款并赔偿
消费者主张的法律依据:	《消费者权益保护法》 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。 　　1、第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 　　消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 　　消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 　　商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。 　、第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 　第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	退款并赔偿
投诉标题:	东软电脑城一店铺欺诈并强迫消费

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2021/1/8 9:28:09
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2021/1/8 9:28:09]：正在处理中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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