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  • 投诉已生成
    2020/12/29 21:33:33
  • 投诉待受理
    2020/12/30 8:18:53
  • 投诉不予受理
    2020/12/30 9:01:46
  • 投诉已办结
    2020/12/30 9:01:46
投诉人信息
真实姓名: 曲** 联系电话: 182********
被投诉人信息
经营者名称: 阴皓 经营地点: 沈阳市,铁西区,无
投诉内容
消费时间: 2020/11/10 消费金额: ¥5800
消费地点: 海天考研 发生争议时间: 2020/12/28
发生争议内容(受侵害情况): 试听过后,一直拖延,不退还学费,直到今天联系不上了
证据: 有一份交完钱5800的收据,还有转账截图,还有收费人的录音
消费者主张: 请求退钱
消费者主张的法律依据: 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商,持续拖延,至今联系不上了
投诉标题: 补课机构不退还学生钱
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2020/12/30 9:01:46
办件人员: 陈** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/12/30 9:01:46]:无
[2020/12/30 9:05:36]:1,海天考研总部地址:北京市海淀区中关村南大街数码大厦A座23层,全国投诉电话010-5290-7395. 2,考研课程不属于艺术类补课班,属于文化类补课班,不在市场局监管范围,建议咨询教育局。
投诉人对处理
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