投诉人信息
真实姓名:	肖**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	中国电信	经营地点：	沈阳市,皇姑区,皇姑区太岳山路7#格林常青藤2号楼

投诉内容
消费时间:	2020/10/23	消费金额：	￥300
消费地点:	上门收费办理	发生争议时间：	2020/10/26
发生争议内容（受侵害情况）:	10月23日，上门办理100m升级200m，当时告知猫在管井，办理人员说能提升，需要等几天，26号还没有提升，我开始投诉，每次都推托，并给个手机，让我自己联系，每次都能联系上，说给处理，或者改回原来套餐，一直托到12月6号，才给我把猫升级，测试说管井已经达200M，但是室内不行，打10000号，客服说不管，按合同走，但是办理人员说可以，让自己找办理人员，他们不管
证据:	无
消费者主张:	换回原业务，并致歉
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法，消费欺诈
消费者与经营者是否协商，协商情况:	客服直接说不管，说我没有证据，只能交200m钱，用100M宽带，爱哪告哪告
投诉标题:	沈阳电信欺诈消费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2021/1/6 12:18:46
办件人员:	海**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2021/1/6 12:18:46]：正在处理中 [2021/1/6 12:19:47]：该诉求内容不在市场局管辖范围，已告知其拨打12300电话进行投诉。 [2021/1/6 12:20:14]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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