投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	188********

被投诉人信息
经营者名称:	大连果实文化传媒有限公司	经营地点：	大连市,沙河口区,黄河路751号3层1号

投诉内容
消费时间:	2020/9/23	消费金额：	￥1829
消费地点:	微信	发生争议时间：	2020/11/15
发生争议内容（受侵害情况）:	在该公司购买包包，对方事先承诺质量有问题退换，采用意大利进口头层牛皮，纯手工，顶级五金。然而发来的包质量有问题，包包底部有三个洞，在这种情况下，对方狡辩任何包包都有洞，不属于质量问题，不知道这种有洞不算是质量问题，哪种才算是质量问题，无赖到极点，欺骗消费者，不予退款处理。
证据:	包包照片，转款截图，对方称包包有洞属于正常聊天截图，
消费者主张:	退货退款
消费者主张的法律依据:	《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已协商，对方不予退款，现对方已联系不上
投诉标题:	无良商家 欺骗消费者 质量问题不予退换

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2021/1/15 19:30:53
办件人员:	辽**	联系电话：	(**

处理情况
处理结果:	[2021/1/15 19:30:53]：正在处理中 [2021/1/15 19:31:15]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2021/1/15 19:33:11]：感谢消费者的信任！维权网已将投诉转发消协核实情况，请消费者留意后续反馈结果。如有进一步维权反馈，消费者可以在线提交，或拨打消协电话进行沟通。（大连市沙河口区消协联系电话 0411-84600315）。

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