投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	150********

被投诉人信息
经营者名称:	糖朝	经营地点：	沈阳市,和平区,和平区万象城

投诉内容
消费时间:	2019/11/24	消费金额：	￥5000
消费地点:	万象城糖朝	发生争议时间：	2020/6/1
发生争议内容（受侵害情况）:	2019年底在万象城糖朝办5000元储值卡，疫情期间一直没开门，2020年3月糖朝闭店，联系万象城，万象城说押金已经退回企业，无法帮助追究责任。联系糖朝负责处理此事的人电话，对方说我们的卡有效期半年，现在还没有要退款的计划，其它电子卡陆续在退钱，并且以一半金额退款。负责人每次都说没有具体日期，闭店已经快一年了，还是没有退款计划，万象城也推卸责任。17640184013负责人电话
证据:	万象城糖朝储值卡照片
消费者主张:	剩余金额4000元全额退款
消费者主张的法律依据:	第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	责任人回复对有有效期卡没有退款计划
投诉标题:	沈阳万象城糖朝闭店不退储值卡

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2020/11/24 13:25:35
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/11/24 13:25:35]：正在处理中 [2020/11/24 13:25:43]：建议走司法程序 [2020/11/24 13:25:57]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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