投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	152********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳康华房地产开发有限公司	经营地点：	沈阳市,于洪区,沈阳市于洪区松山西路131号

投诉内容
消费时间:	2020/11/15	消费金额：	￥20000
消费地点:	沈阳市于洪区汇置尚樾售楼处	发生争议时间：	2020/11/16
发生争议内容（受侵害情况）:	11月15日本人在汇置尚樾售楼处经过售楼员于胜销售与介绍，签订了17号楼3-2-1的认购书并交2万元定金。在介绍该房子期间，该售楼员对该楼不直通地下停车场，需要绕到地面上才能进楼这个严重不利因素只口未提，没有履行卖方的基本告知义务，本人在交完定金之后一天才意外得知。该行为严重侵害消费者权益，本人去售楼处多次协商，销售经理皆以无权限为由拒绝退定金。烦请消协为老百姓申冤！
证据:	售楼员在介绍房子之前没有告知本人该楼不通地下停车场这个不利因素，存在欺瞒消费者的行为。有录音为证。
消费者主张:	退还2万元定金
消费者主张的法律依据:	中华人民共和国消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	是，已经协商。但是汇置尚樾售楼处销售经理以无权限为由拒绝退还定金。
投诉标题:	汇置尚樾售楼处隐瞒楼房不利因素且拒绝退还定金！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:		受理时间：	2020/11/23 9:16:41
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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