投诉人信息
真实姓名:	史**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	京东商城	经营地点：	沈阳市,浑南区,昆塔斯京东自营旗舰店

投诉内容
消费时间:	2020/11/1	消费金额：	￥2148
消费地点:	京东商城	发生争议时间：	2020/11/1
发生争议内容（受侵害情况）:	11.1日在京东商城昆塔斯自营旗舰店购买婴儿车，当时承诺，付定金时候，每天店铺前100名，会赠送婴儿提篮。 然后我尾款付了以后，询问，是会给我发婴儿提篮的。说是11.1日后一周就给我发。然后现在与京东客服沟通，又不确定了，问京东人工客服，又说是60天给我发。出尔反尔。每次问都说过几天过几天。
证据:	我有当时的下单时间，和与客服对话的所有截图。
消费者主张:	欺骗消费者，退一赔三
消费者主张的法律依据:	经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	是
投诉标题:	昆塔斯京东自营旗舰店欺骗消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:		受理时间：	2020/11/18 13:55:39
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:	[2020/11/23 10:15:27]：您好！收到您关于“在京东购买婴儿车商品问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到投诉，我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。2020年11月19日下午13:50分与双方电话沟通，投诉人表示已经与京东协商后达成和解协议，商品问题已解决，投诉人认可。 3.回访情况。2020年11月23日上午9:31分电话回访投诉人，并将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持！
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2020/11/24 10:32:20]：回访，消费者反馈：经沟通协调，消费者已于11月21日（周六）收到了商家承诺赠送的婴儿提篮。感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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