首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2020/11/18 12:59:57
  • 投诉待受理
    2020/11/18 13:04:36
  • 投诉已撤回
    2020/11/18 13:55:39
  • 投诉已办结
    2020/11/18 13:55:39
投诉人信息
真实姓名: 史** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,浑南区,昆塔斯京东自营旗舰店
投诉内容
消费时间: 2020/11/1 消费金额: ¥2148
消费地点: 京东商城 发生争议时间: 2020/11/1
发生争议内容(受侵害情况): 11.1日在京东商城昆塔斯自营旗舰店购买婴儿车,当时承诺,付定金时候,每天店铺前100名,会赠送婴儿提篮。 然后我尾款付了以后,询问,是会给我发婴儿提篮的。说是11.1日后一周就给我发。然后现在与京东客服沟通,又不确定了,问京东人工客服,又说是60天给我发。出尔反尔。每次问都说过几天过几天。
证据: 我有当时的下单时间,和与客服对话的所有截图。
消费者主张: 欺骗消费者,退一赔三
消费者主张的法律依据: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 昆塔斯京东自营旗舰店欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2020/11/18 13:55:39
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果: [2020/11/23 10:15:27]:您好!收到您关于“在京东购买婴儿车商品问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。2020年11月19日下午13:50分与双方电话沟通,投诉人表示已经与京东协商后达成和解协议,商品问题已解决,投诉人认可。 3.回访情况。2020年11月23日上午9:31分电话回访投诉人,并将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2020/11/24 10:32:20]:回访,消费者反馈:经沟通协调,消费者已于11月21日(周六)收到了商家承诺赠送的婴儿提篮。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证