投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市浑南区红星美凯龙百得胜定制家居	经营地点：	沈阳市,浑南区,浑南区红星美凯龙百得胜定制家居

投诉内容
消费时间:	2020/9/20	消费金额：	￥8000
消费地点:	浑南区红星美凯龙百得胜定制家居	发生争议时间：	2020/10/31
发生争议内容（受侵害情况）:	下单定制家居，交了8000定金，目前销售离职，老板店铺转让，协商退款，目前已经2个星期，一直拖着未退款
证据:	银行刷卡信息，定金签订票据，老板同意退款聊天截图
消费者主张:	立即退款
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已协商，店家承诺退款，迟迟不转款
投诉标题:	红星美凯龙定制家居欺客

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2020/11/20 10:10:39
办件人员:	李**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/11/20 10:10:39]：正在处理中 [2020/11/20 10:10:54]：您好！收到您关于“您在红星美凯龙百得胜定制家居退定金问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到投诉，我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。经了解，商家已经为消费者退还定金8000元，消费者满意。 3.回访情况。我们已经通过电话将情况向您做了说明。 感谢您的信任和支持！ [2020/11/20 10:11:14]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2020/11/20 15:02:16]：回访，消费者反馈：经调解，商家用微信形式已为消费者退全款8000元。消费者对调解表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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