投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	童学馆	经营地点：	沈阳市,大东区,无

投诉内容
消费时间:	2017/10/29	消费金额：	￥17800
消费地点:	龙之梦	发生争议时间：	2019/11/22
发生争议内容（受侵害情况）:	由于童学馆不能按原计划提供课程，未完成课时退费
证据:	课程共96次，未完成课时19次。17800\96*19=3515元
消费者主张:	立马退费3515元
消费者主张的法律依据:	未完成课时退费
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已协商达成，2020.10月退费3515元
投诉标题:	退款迟迟不到账 ，微信联系馆长不回复

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2020/11/13 14:59:43
办件人员:	杨**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/11/13 14:59:43]：正在处理中 [2020/12/11 10:59:10]：2020年11月18日，上午10时10分告知诉求人商家不同意调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（四）款：经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；终止调解。建议司法程序解决，我所提供企业机读卡和调解终止书。 [2020/12/11 11:07:27]：投诉已办结 [2020/12/11 11:07:41]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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