投诉人信息
真实姓名:	孙**	联系电话：	131********

被投诉人信息
经营者名称:	大连林氏木业	经营地点：	大连市,甘井子区,华北路181-1号

投诉内容
消费时间:	2020/9/6	消费金额：	￥5000
消费地点:	店内	发生争议时间：	2020/11/6
发生争议内容（受侵害情况）:	购买的床还有床垫产品味道大，而且购买的床与店内实物床不符，店家拒绝与我们沟通，去甘井子区市场监督局提供了产品合格报告也与我们购买的产品不是一个型号，希望有关部门能帮忙解决沟通
证据:	有，淘宝购买的产品
消费者主张:	主张和解最起码有赔偿
消费者主张的法律依据:	购买的产品与实物不符
消费者与经营者是否协商，协商情况:	我们在市场监管局协商了，我们提出是赔偿1000元，但是商家拒绝调解，然后就没下文了
投诉标题:	林氏木业，卖的产品与店内实物不符，产品差，味道大，售后更差

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市甘井子区消协	受理时间：	2020/11/10 13:51:12
办件人员:	甘**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/11/10 13:51:12]：正在处理中 [2020/11/12 11:06:11]：此投诉已在之前调解过两次，均未调解成功，依据第十五条 投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；所以此件不予受理，把结果告知诉求人，诉求人表示不理解。 [2020/11/12 11:06:20]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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